Conditions générales de vente

 Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mirra Bijoux, dont le siège social est situé à 3 allée Rouzès, 47310 ESTILLAC immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 978 188 124 00019, ci-après dénommée "nous" ou "notre", et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur notre site web www.mirrabijoux.com, ci-après dénommée "vous" ou "le client".

1. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site web, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site www.mirrabijoux.com sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, étant faits à la main, des différences minimes peuvent exister entre les produits et leur représentation sur le site mais également en raison des variations de couleurs dues aux écrans d'ordinateur.

3. Commandes

  • Passation de la commande : Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier et valider votre commande après avoir vérifié les détails.

  • Confirmation de la commande : Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Cette confirmation vaut acceptation de votre commande et forme le contrat de vente.

  • Disponibilité des produits : Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et procéderons à l'annulation et remboursement de votre commande.

4. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

5. Paiement

Le paiement de votre commande s'effectue en ligne par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement accepté sur notre site www.mirrabijoux.com.

6. Livraison

  • Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués lors de la passation de la commande.

  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.

  • Suivi de livraison : Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l'expédition de votre commande.

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. 

Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine. Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés par La Poste pendant le transport. Il est de votre responsabilité de contacter personnellement La Poste si un colis manque ou arrive endommagé. La réclamation doit être faite par e-mail à l'adresse suivante : mirra.bijoux@gmail.com

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de mauvais soin ou de négligence de la part du client. 

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge.

8. Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CM2C / Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. 

Adresse : 17 rue St Jean, 75017 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14

9. Retour et Remboursement

8.1. Retour des produits : Les produits doivent être retournés sous 14 jours suivant la livraison dans leur état, jamais portés et dans leur emballage d'origine. Si le produit est endommagé, aucun remboursement ne sera alors possible. Les articles personnalisés ou gravés ainsi que les boucles d'oreilles, pour raison d'hygiène, ne sont pas éligibles au retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

8.2. Remboursement : En cas de rétractation après étude de votre demande, nous vous rembourserons le montant des produits retournés (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

9. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site. Notre responsabilité se limite au montant de la commande passée.

10. Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site web. En utilisant notre site, vous consentez à cette utilisation de vos données.

11. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.

Contactez-nous

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : mirra.bijoux@gmail.com.

Dernière mise à jour : Jeu. 10 juin 2025